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【docomo】

◆SPモード
メール設定の『指定受信／拒否設定（設定を利用する）』→『受信するメールアドレスを登録』に【@atren.jp】を登録

◆ｉモード
メール設定の『詳細設定／解除（認証）』→『受信／拒否設定』→『ステップ４（個別に受信したいドメイン）』に【@atren.jp】を登録

上記設定でも返信がない場合は「大量送信者からのメール拒否設定」「特定URL付メール拒否設定」の項目を【拒否しない】に設定してみてください。

※もし、お客さまがスマートフォンの場合、 Gmailなどのパソコン用アドレスでの登録をオススメします。

【参考サイト】
迷惑メール個別設定画面
（※PCサイト）